سياسة الاسترجاع والاستبدال
نسعى لرضاك دائمًا. يمكنك طلب الاسترجاع/الاستبدال وفق الشروط التالية:
متى يمكنني الاسترجاع؟
- خلال مدة محددة من تاريخ الاستلام (مثال: 3–7 أيام) — عدّلها حسب سياستك.
- المنتج بحالته الأصلية ولم يتم استخدامه.
- وجود التغليف/الملحقات إن وجدت.
حالات لا يشملها الاسترجاع
- المنتجات المستخدمة أو المتضررة بسبب سوء الاستخدام.
- المنتجات المصنوعة حسب الطلب (إن وجدت).
- أي استثناءات خاصة يوضحها وصف المنتج.
كيف أطلب استرجاع؟
- افتح تذكرة من صفحة الدعم.
- اذكر رقم الطلب والسبب وصور إن لزم.
- سيتواصل معك فريق الدعم لإكمال الإجراء.
القائمة